Условия за използване на услугата

Общи условия на онлайн магазин H Labs

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между [пълно наименование на фирмата], ЕИК [ЕИК], със седалище и адрес на управление [адрес], наричано по-долу „Търговец“, „ние“ или „H Labs“, и потребителите на онлайн магазина [домейн], наричани по-долу „Потребител“, „Клиент“ или „Вие“.

С използването на сайта и/или подаването на поръчка Вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и приемате настоящите Общи условия.

1. Данни за търговеца

Търговец: [пълно наименование на фирмата]
ЕИК: [ЕИК]
ДДС номер, ако е приложимо: [ДДС номер или „не е регистрирано по ЗДДС“]
Седалище и адрес на управление: [адрес]
Адрес за кореспонденция: [адрес, ако е различен]
Имейл: [имейл]
Телефон: [телефон]
Уебсайт: [домейн]

2. Предмет

Онлайн магазинът предлага продукти с марка H Labs, включително уреди за грижа и уелнес, като H Labs Red Light Cap, както и други свързани продукти.

Информацията на сайта има търговски и информационен характер. Тя не представлява медицински съвет, диагноза или лечение.

Продуктите трябва да се използват само съгласно предоставените инструкции за употреба. При здравословни проблеми, кожни заболявания, фоточувствителност, бременност, импланти, прием на лекарства, повишаващи чувствителността към светлина, или други медицински състояния, се консултирайте с лекар преди употреба.

3. Поръчки

Поръчки се правят чрез сайта [домейн].

За да направите поръчка, трябва да предоставите точни данни: име, телефон, имейл, адрес за доставка и избран начин на плащане.

След подаване на поръчка ще получите потвърждение на посочения имейл или телефон. Потвърждението за получена поръчка не означава автоматично, че поръчката е приета, ако има техническа грешка, липса на наличност или неверни данни.

Запазваме си правото да откажем или анулираме поръчка при:

  • липса на наличност;
  • неправилно посочена цена поради техническа грешка;
  • невъзможност за свързване с клиента;
  • съмнение за злоупотреба;
  • неверни или непълни данни за доставка.

При вече извършено плащане и анулирана поръчка сумата се възстановява.

4. Цени и плащане

Всички цени са посочени в български лева, освен ако не е посочено друго.

Цените включват ДДС, когато търговецът е регистриран по ЗДДС. Ако търговецът не е регистриран по ЗДДС, това се посочва в правната информация.

Разходите за доставка се показват преди финализиране на поръчката.

Възможните начини на плащане са:

  • плащане с карта;
  • наложен платеж;
  • банков превод;
  • други методи, посочени в checkout страницата.

5. Доставка

Доставката се извършва чрез [име на куриер: Еконт/Спиди/друг] до адрес или офис на куриер.

Срокът за доставка обичайно е [1–3] работни дни, освен ако на продуктовата страница или при checkout не е посочен друг срок.

Ако не е уговорен друг срок, доставката се извършва най-късно до 30 дни от сключване на договора.

Подробности са посочени в нашата Политика за доставка.

6. Право на отказ и връщане

Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние в срок от 14 календарни дни от получаване на продукта, без да посочва причина.

Условията за отказ, връщане и възстановяване на суми са описани в Политиката за връщане, отказ и рекламации, която е неразделна част от настоящите Общи условия.

7. Рекламации и законова гаранция

Потребителят има право на законова гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба.

При дефект, повреда или несъответствие можете да подадете рекламация на [имейл].

Рекламацията трябва да съдържа номер на поръчка, описание на проблема, контактни данни и доказателства, когато са налични.

8. Отговорност на потребителя

Потребителят се задължава:

  • да предоставя верни и актуални данни;
  • да не използва сайта за незаконни действия;
  • да не нарушава правата на трети лица;
  • да използва закупените продукти съгласно инструкциите;
  • да съхранява продукта безопасно и далеч от деца, когато е приложимо.

H Labs не носи отговорност за вреди, причинени от неправилна употреба, неспазване на инструкции, механична повреда, намеса от неоторизирани лица или употреба в противоречие с предназначението на продукта.

9. Продуктова информация и резултати

Полагаме усилия информацията за продуктите да бъде точна и актуална. Възможно е да има разлики в цветовете, опаковката или визуалното представяне поради настройки на екрана, производствени промени или обновяване на продукта.

Резултатите от използването на уелнес продукти могат да варират при различните потребители. Не гарантираме конкретен индивидуален резултат.

Не твърдим, че продуктите диагностицират, лекуват, предотвратяват или излекуват заболявания, освен ако това не е изрично разрешено съгласно приложимото законодателство и подкрепено с необходимата документация.

10. Интелектуална собственост

Всички текстове, снимки, лога, графики, дизайн, продуктови описания и други материали на сайта са собственост на H Labs или са използвани с разрешение.

Забранено е копиране, разпространение, използване или възпроизвеждане на съдържание от сайта без предварително писмено съгласие.

11. Лични данни

Обработването на лични данни се извършва съгласно Политиката за поверителност на H Labs.

С подаване на поръчка Вие предоставяте необходимите данни за обработка, плащане, доставка, обслужване и изпълнение на законови задължения.

12. Бисквитки

Сайтът използва бисквитки и сходни технологии за правилна работа, анализ, подобряване на услугите и маркетинг, когато е дадено съгласие.

Повече информация е налична в Политиката за поверителност и бисквитки.

13. Спорове и приложимо право

За всички неуредени въпроси се прилага законодателството на Република България и приложимото право на Европейския съюз.

При възникване на спор, страните ще положат усилия да го решат доброволно чрез преговори.

Потребителят може да подаде жалба до Комисията за защита на потребителите или да използва алтернативно решаване на спорове чрез помирителните комисии към КЗП.

14. Промени в Общите условия

Запазваме си правото да променяме настоящите Общи условия. Актуалната версия винаги е публикувана на сайта.

Промените не засягат вече направени и потвърдени поръчки, освен ако законът не предвижда друго.

3. Shipping policy / Политика за доставка

Политика за доставка

Настоящата Политика за доставка урежда условията, сроковете и цените за доставка на продукти, поръчани от онлайн магазин H Labs, достъпен на [домейн].

1. Зона на доставка

Доставяме поръчки на територията на:

[България / България и ЕС / конкретни държави]

Ако желаете доставка извън посочените държави, моля свържете се с нас предварително на [имейл].

2. Куриер

Доставките се извършват чрез:

[Еконт / Спиди / DHL / друг куриер]

Доставка може да бъде извършена до адрес на клиента или до офис/автомат на куриера, когато такава опция е налична.

3. Срок за обработка

Поръчките се обработват в рамките на [1–2] работни дни след потвърждение.

Поръчки, направени през събота, неделя или официални празници, се обработват в първия следващ работен ден.

4. Срок за доставка

Обичайният срок за доставка е:

  • до адрес: [1–3] работни дни;
  • до офис на куриер: [1–3] работни дни;
  • за отдалечени населени места: възможно е удължаване според графика на куриера.

Ако не е уговорен друг срок, доставката се извършва най-късно до 30 дни от сключване на договора.

5. Цена на доставка

Цената на доставката се изчислява и показва преди финализиране на поръчката.

Възможни условия:

  • доставка до офис на куриер: [цена];
  • доставка до адрес: [цена];
  • безплатна доставка при поръчки над [сума] лв.

Всички допълнителни разходи се показват преди потвърждение на поръчката.

6. Преглед на пратката

Когато куриерът предлага такава услуга, препоръчваме да използвате опцията „преглед“ при получаване.

Ако установите повреда, липса или различен продукт, моля уведомете куриера незабавно и се свържете с нас на [имейл/телефон].

7. Неполучени пратки

Ако пратката не бъде получена в срока за съхранение от куриера и бъде върната към нас, можем да се свържем с Вас за повторна доставка.

При повторна доставка може да бъде начислена нова такса за доставка.

8. Грешен адрес или непълни данни

Клиентът носи отговорност за предоставяне на точни данни за доставка.

H Labs не носи отговорност за забавяне или невъзможност за доставка поради грешен телефон, непълен адрес, липсващ вход/етаж/апартамент или невъзможност за контакт с клиента.

9. Забавяне

Възможни са забавяния поради официални празници, натовареност на куриерите, лоши метеорологични условия, технически проблеми или други независещи от нас обстоятелства.

При значително забавяне ще Ви уведомим чрез посочените от Вас контакти.

10. Контакт за въпроси относно доставка

Имейл: [имейл]
Телефон: [телефон]
Работно време: [работно време]